Esta investigación, realizada por la investigadora del proyecto VALCOMM, Marcela Campos Rueda, explora las discrepancias entre las expectativas de los ciudadanos y sus evaluaciones sobre el desempeño de los Medios de Servicio Público (PSM). A partir de datos de una encuesta realizada por VALCOMM en España, el estudio investiga cómo los patrones de consumo de medios y las actitudes populistas influyen en estas percepciones. Al examinar diferentes formas de compromiso con los medios y las ideologías políticas subyacentes, la investigación revela las dinámicas complejas que afectan la satisfacción pública con los PSM.
Los hallazgos muestran una brecha significativa entre lo que los ciudadanos esperan de los PSM y cómo perciben su desempeño. El consumo intensivo de medios y las fuertes actitudes populistas a menudo exacerban estas discrepancias. El estudio sugiere que las organizaciones de PSM deben abordar estas brechas perceptivas para alinear mejor sus servicios con las expectativas públicas, fomentando una ciudadanía más informada y comprometida.
Este trabajo ofrece valiosas perspectivas para los responsables de políticas y profesionales de medios que buscan mejorar el desempeño y la imagen pública de los PSM, destacando la necesidad de considerar la relación entre el consumo de medios, las actitudes políticas y las percepciones públicas.
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